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Información legal
Datos del titular, condiciones de uso y obligaciones legales del sitio web conforme a la normativa española y de la Unión Europea.
Titular: URUS ENERGY SORIA SRL (nombre comercial: URUS ENERGY).
NIF/CIF: B19990431. Domicilio social: Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), España.
Correo de contacto: reclamaciones@urusenergy.com. Teléfono: 975640121. Canal preferente de contacto: correo electrónico, teléfono y formulario web en /contacto.
Datos registrales: Registro Mercantil de Soria, Hoja SO-4768, Inscripción 3 (BORME-A-2025-89-42, 13/05/2025).
Este sitio web cumple con el deber de información permanente, fácil, directa y gratuita previsto en la Ley 34/2002 (LSSI).
Cuando se ofrezcan servicios o presupuestos, se indicarán de forma clara las condiciones económicas, impuestos aplicables y, en su caso, condiciones particulares de contratación.
La web tiene finalidad informativa y comercial sobre servicios de energía, comparación y optimización de costes.
La información general publicada en la web no constituye por sí sola asesoramiento contractual definitivo ni oferta vinculante salvo indicación expresa.
El acceso y uso de la web implica la aceptación de este aviso legal y del resto de textos legales publicados.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar sistemas, derechos de terceros o funcionamiento del servicio.
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La existencia de enlaces no implica relación de aprobación, patrocinio o recomendación salvo que se indique expresamente.
URUS ENERGY adopta medidas razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores o interrupciones puntuales.
No se responderá por decisiones tomadas exclusivamente con base en información general del sitio sin análisis del caso concreto.
Este aviso legal se rige por la legislación española y la normativa europea aplicable.
Para controversias, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho y a la normativa de consumidores cuando resulte aplicable.
Última actualización: 19 de abril de 2026.
Protección de datos
Información sobre el tratamiento de datos personales de usuarios, clientes potenciales y contactos comerciales, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Responsable: URUS ENERGY SORIA SRL. NIF/CIF: B19990431.
Domicilio: Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), España.
Contacto: privacidad@urusenergy.com. Web: https://www.urusenergy.com.
Actualmente no consta designación obligatoria de Delegado de Protección de Datos para las actividades ordinarias descritas en esta web.
Para cualquier cuestión de privacidad puede contactarse en privacidad@urusenergy.com.
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI, email, teléfono y, en su caso, datos del pagador (nombre y DNI del pagador).
Datos de suministro y contrato: dirección, ciudad, código postal, CUPS, tipo de solicitud, potencia deseada, uso del suministro, antiguo titular y autorización para cambio de titular cuando aplica.
Datos económicos y documentales: IBAN, datos de factura subida (nombre, tipo, tamaño y archivo adjunto), y metadatos de soporte para validación y tramitación.
Datos técnicos y de evidencia de consentimiento: fecha y versión del consentimiento legal, origen del consentimiento, IP y user-agent en el contexto de la solicitud contractual.
Atender consultas y solicitudes de información: base jurídica de medidas precontractuales y/o consentimiento del interesado.
Gestionar relación comercial y contractual: ejecución de contrato y obligaciones legales.
Cumplimiento normativo, prevención de fraude y seguridad de sistemas: interés legítimo y obligaciones legales.
Envío de comunicaciones comerciales electrónicas: consentimiento previo o habilitación legal del artículo 21 LSSI en caso de relación contractual previa y productos/servicios similares.
Cuando una factura no pueda leerse con suficiente claridad, el usuario puede solicitar que el equipo de URUS ENERGY la revise manualmente.
Al aceptar este contacto, el usuario autoriza a URUS ENERGY a utilizar su nombre, correo o teléfono y la factura enviada para revisar la solicitud y responder con información relacionada con su comparativa energética.
Los documentos aportados podrán almacenarse de forma temporal durante el tiempo necesario para gestionar la revisión, realizar comprobaciones internas y atender posibles consultas vinculadas a la solicitud.
La finalidad de este tratamiento es ayudar al usuario a continuar el proceso cuando la lectura automática no sea suficiente, incluyendo contacto comercial directamente relacionado con la solicitud realizada.
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a privacidad@urusenergy.com.
Consultas no convertidas en contrato: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión anterior.
Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
Documentación contractual y facturas aportadas: durante la tramitación y los plazos de conservación y defensa jurídica aplicables según normativa mercantil, fiscal y de consumidores.
Registros técnicos de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, auditoría y defensa de reclamaciones.
Podrán acceder a datos proveedores tecnológicos y de alojamiento, herramientas de comunicación, asesoría legal/fiscal y colaboradores necesarios para la prestación del servicio.
Todos los terceros que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a contrato conforme al artículo 28 RGPD.
Solo se comunicarán datos a administraciones u órganos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Si se utilizan proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos válidos de transferencia (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias).
El interesado puede solicitar información adicional sobre garantías aplicadas escribiendo a privacidad@urusenergy.com.
Los campos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio.
La falta de datos obligatorios puede impedir atender la consulta o ejecutar la relación contractual.
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado a través de esta web.
Si en el futuro se implantarán procesos de perfilado con efectos relevantes, se informará de forma previa y específica.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda.
Para ejercer derechos: enviar solicitud a privacidad@urusenergy.com, indicando el derecho ejercido e información mínima para verificar identidad.
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, puede escribir a privacidad@urusenergy.com.
Para reclamaciones por incidencias, disconformidad o controversias relacionadas con el contrato, la facturación, la atención comercial u otros aspectos del suministro gestionados por URUS ENERGY, el canal habilitado es reclamaciones@urusenergy.com.
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.
Las medidas se revisan periódicamente según evolución técnica, riesgos y naturaleza de los tratamientos.
Última actualización: 19 de abril de 2026.
Cookies y tecnologías similares
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Las cookies son ficheros o tecnologías similares que se almacenan en el equipo terminal del usuario y permiten recuperar Información para distintas finalidades.
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A fecha de esta versión no se activan cookies analíticas, de marketing ni de publicidad comportamental por defecto.
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Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace fijo "Configurar cookies" disponible en el footer del sitio.
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La primera capa (banner o aviso inicial) ofrecerá información esencial y opciones de aceptar/rechazar/configurar en igualdad de visibilidad.
La segunda capa (esta política) detalla tipologías, finalidades, bases jurídicas, plazos y forma de gestionar preferencias.
Inventario actualizado de los identificadores y tecnologias de almacenamiento utilizados actualmente en esta web.
Si se incorporan nuevas tecnologias (por ejemplo, analiticas o marketing), esta tabla se actualizara antes de su activacion.
Última actualización: 19 de abril de 2026.
Condiciones de uso y servicio
Condiciones generales aplicables al uso de la web y, en su caso, a la contratación de servicios de URUS ENERGY.
Prestador: URUS ENERGY SORIA SRL. NIF/CIF: B19990431.
Domicilio: Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), España. Contacto: reclamaciones@urusenergy.com.
El acceso o uso de esta web implica aceptación de estos términos en la versión vigente en cada momento.
Si no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de usar la web o de contratar servicios.
URUS ENERGY presta servicios de análisis energético, optimización, soporte comercial y contenidos informativos vinculados al sector energético.
El alcance definitivo, precios y niveles de servicio se determinan en propuesta, presupuesto, contrato o documento de encargo aceptado.
Los precios se mostrarán, cuando proceda, en euros e incluyendo la información fiscal aplicable.
Las condiciones de pago, vencimientos y consecuencias de impago se fijarán en la documentación contractual aplicable.
Facilitar datos veraces y actualizados, y utilizar la plataforma de forma diligente y conforme a la ley.
No utilizar la web para actos ilícitos, ataques, suplantaciones, scraping abusivo o usos que puedan comprometer seguridad o disponibilidad.
Las comunicaciones comerciales por vía electrónica se ajustarán a lo previsto en la LSSI.
El usuario podrá oponerse o revocar consentimiento de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para incidencias, disconformidad o controversias relacionadas con el contrato, la facturación, la atención comercial o cualquier otro aspecto del suministro cuya gestión corresponda a URUS ENERGY, puede escribir a reclamaciones@urusenergy.com.
Todos los derechos sobre la web, marca, contenidos y software corresponden a sus titulares legítimos.
No se concede licencia de explotación salvo autorización expresa y escrita.
URUS ENERGY no garantiza disponibilidad ininterrumpida absoluta ni ausencia total de errores, sin perjuicio de su deber de diligencia técnica razonable.
La responsabilidad se limitará en los términos permitidos por la ley y, en su caso, por las condiciones contractuales aplicables.
URUS ENERGY puede actualizar estos términos por razones legales, técnicas u operativas.
Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de derechos adquiridos que legalmente deban respetarse.
Estos términos se rigen por derecho español y normativa europea aplicable.
En caso de litigio, será competente el fuero que corresponda legalmente, con especial respeto a la normativa de consumidores cuando proceda.
Última actualización: 19 de abril de 2026.
Consumidores y reembolsos
Información sobre derecho de desistimiento y devoluciones para consumidores, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 cuando resulte aplicable.
Esta política aplica a contratos con consumidores y usuarios cuando exista derecho legal de desistimiento.
En relaciones B2B o servicios excluidos legalmente, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable.
Con carácter general, el plazo es de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios o desde el hito legal aplicable en cada modalidad contractual.
Si no se facilita Información precontractual obligatoria sobre desistimiento, el plazo puede ampliarse conforme a la normativa vigente.
Debe comunicar una declaración inequívoca de desistimiento a reclamaciones@urusenergy.com, identificando contrato, fecha y datos del solicitante.
Puede usar cualquier medio que deje constancia de la solicitud dentro de plazo.
Se reembolsarán los importes que correspondan legalmente, sin demoras indebidas y dentro de los plazos legales.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto y sin costes adicionales para el consumidor, salvo supuestos legalmente admitidos.
Puede no existir derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso previo del consumidor y reconocimiento de pérdida de su derecho.
También pueden aplicar otras excepciones previstas en la normativa de consumidores para determinados servicios.
A la atención de URUS ENERGY SORIA SRL, Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), España, reclamaciones@urusenergy.com: por la presente comunico que desisto del contrato de servicios celebrado en fecha [dd/mm/aaaa]. Nombre y apellidos: [dato]. Email: [dato]. Fecha de solicitud: [dd/mm/aaaa].
Última actualización: 19 de abril de 2026.
Accesibilidad
Compromiso de mejora continua para ofrecer una experiencia utilizable, comprensible y perceptible para el mayor número posible de personas.
URUS ENERGY trabaja para mejorar contraste, navegación por teclado, estructura semántica, legibilidad y consistencia visual.
Se aplican criterios de accesibilidad de forma progresiva en nuevas funcionalidades y revisiones del sitio.
La web se encuentra en proceso de mejora continua de accesibilidad y usabilidad.
Pueden existir incidencias puntuales en contenidos de terceros, componentes recientes o integraciones no auditadas externamente.
Puede comunicar incidencias de accesibilidad a reclamaciones@urusenergy.com.
Indique URL afectada, descripción del problema, dispositivo, navegador y tecnología de asistencia utilizada.
Las comunicaciones se revisarán y priorizarán en función del impacto sobre el acceso al contenido y la funcionalidad.
Cuando proceda, se planificarán correcciones y se informará del estado de la incidencia.
Última actualización: 19 de abril de 2026.