Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: URUS ENERGY SORIA SRL. NIF/CIF: B19990431.

Domicilio: Calle Real 22, 42108 Olvega (Soria), España.

Contacto: privacidad@urusenergy.com. Web: https://www.urusenergy.com.

Delegado de protección de datos

Actualmente no consta designación obligatoria de Delegado de Protección de Datos para las actividades ordinarias descritas en esta web.

Para cualquier cuestión de privacidad puede contactarse en privacidad@urusenergy.com.

Categorías de datos tratados

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI, email, teléfono y, en su caso, datos del pagador (nombre y DNI del pagador).

Datos de suministro y contrato: dirección, ciudad, código postal, CUPS, tipo de solicitud, potencia deseada, uso del suministro, antiguo titular y autorización para cambio de titular cuando aplica.

Datos económicos y documentales: IBAN, datos de factura subida (nombre, tipo, tamaño y archivo adjunto), y metadatos de soporte para validación y tramitación.

Datos técnicos y de evidencia de consentimiento: fecha y versión del consentimiento legal, origen del consentimiento, IP y user-agent en el contexto de la solicitud contractual.

Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y solicitudes de información: base jurídica de medidas precontractuales y/o consentimiento del interesado.

Gestionar relación comercial y contractual: ejecución de contrato y obligaciones legales.

Cumplimiento normativo, prevención de fraude y seguridad de sistemas: interés legítimo y obligaciones legales.

Envío de comunicaciones comerciales electrónicas: consentimiento previo o habilitación legal del artículo 21 LSSI en caso de relación contractual previa y productos/servicios similares.

Revisión Manual URUS

Cuando una factura no pueda leerse con suficiente claridad, el usuario puede solicitar que el equipo de URUS ENERGY la revise manualmente.

Al aceptar este contacto, el usuario autoriza a URUS ENERGY a utilizar su nombre, correo o teléfono y la factura enviada para revisar la solicitud y responder con información relacionada con su comparativa energética.

Los documentos aportados podrán almacenarse de forma temporal durante el tiempo necesario para gestionar la revisión, realizar comprobaciones internas y atender posibles consultas vinculadas a la solicitud.

La finalidad de este tratamiento es ayudar al usuario a continuar el proceso cuando la lectura automática no sea suficiente, incluyendo contacto comercial directamente relacionado con la solicitud realizada.

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a privacidad@urusenergy.com.

Conservación de datos

Consultas no convertidas en contrato: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión anterior.

Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Documentación contractual y facturas aportadas: durante la tramitación y los plazos de conservación y defensa jurídica aplicables según normativa mercantil, fiscal y de consumidores.

Registros técnicos de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, auditoría y defensa de reclamaciones.

Destinatarios y encargados

Podrán acceder a datos proveedores tecnológicos y de alojamiento, herramientas de comunicación, asesoría legal/fiscal y colaboradores necesarios para la prestación del servicio.

Todos los terceros que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a contrato conforme al artículo 28 RGPD.

Solo se comunicarán datos a administraciones u órganos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Transferencias internacionales

Si se utilizan proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos válidos de transferencia (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias).

El interesado puede solicitar información adicional sobre garantías aplicadas escribiendo a privacidad@urusenergy.com.

Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio.

La falta de datos obligatorios puede impedir atender la consulta o ejecutar la relación contractual.

Decisiones automatizadas y perfiles

No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado a través de esta web.

Si en el futuro se implantarán procesos de perfilado con efectos relevantes, se informará de forma previa y específica.

Derechos de las personas interesadas

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda.

Para ejercer derechos: enviar solicitud a privacidad@urusenergy.com, indicando el derecho ejercido e información mínima para verificar identidad.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Canal para ejercer derechos y reclamaciones

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, puede escribir a privacidad@urusenergy.com.

Para reclamaciones por incidencias, disconformidad o controversias relacionadas con el contrato, la facturación, la atención comercial u otros aspectos del suministro gestionados por URUS ENERGY, el canal habilitado es reclamaciones@urusenergy.com.

Seguridad de la Información

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.

Las medidas se revisan periódicamente según evolución técnica, riesgos y naturaleza de los tratamientos.

Fecha de actualización

Última actualización: 19 de abril de 2026.